고객을 대하는 태도로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 1회차
고객을 대하는 태도로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객을 응대할 때 적극적이고 성실한 태도
2
고객을 존중하는 태도
3
고객에게 신뢰를 주려는 태도
4
고객의 입장에서 도와주려는 태도
5
고객이 원하지 않아도 친절을 베풀려는 태도
해설
고객이 원하지 않는데도 일방적으로 친절을 베풀려는 태도는 오히려 부담을 주는 것으로, 바람직한 고객 응대 자세로 보기 어렵다.
고객을 적극적이고 성실하게 대하고 존중하며 신뢰를 주고, 고객의 입장에서 도와주려는 태도가 바람직한 응대 자세이다.
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