다음 중 고객 동선에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 23년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 2회차
다음 중 고객 동선에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
동선은 직선으로 유도되고 짧지 않은 것이 바람직하다.
2
점포의 동선은 고객이 외부에서 유입되는 이동 동선을 말한다.
3
주동선은 점포의 입구에서 반대편까지의 동선을 말한다.
4
보조동선은 매장의 중앙을 중심으로 횡으로 가로지르는 동선을 말한다.
5
순환동선은 집기와 집기 사이의 동선으로 고객의 쇼핑동선을 말한다.
해설
점포의 동선은 매장 내부에서 고객이 상품을 살펴보며 이동하는 경로를 의미하므로, 이를 외부에서 유입되는 이동 동선이라고 설명하는 것은 옳지 않다.
- 주동선은 점포 입구에서 반대편까지 이어지는 동선을 말한다.
- 보조동선은 매장 중앙을 횡으로 가로지르는 동선을, 순환동선은 집기와 집기 사이의 쇼핑 동선을 말한다.
동선은 직선으로 유도하되 지나치게 짧지 않은 것이 매출 측면에서 바람직하다.
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