소비자 구매 의사결정 단계에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? | [유통관리사 3급] 23년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 2회차
소비자 구매 의사결정 단계에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
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문제인식 - 정보탐색 - 선택 - 선택평가 - 구매 - 구매 후 평가
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정보탐색 – 문제인식 – 구매 전 대안 평가 – 태도 – 선택 - 구매 후 평가
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문제인식 - 정보탐색 – 구매 전 대안 평가 - 구매 - 구매 후 평가
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정보탐색 - 대안 평가 – 문제인식 – 태도 – 구매 - 구매 후 평가
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문제인식 - 대안 평가 - 정보탐색 – 구매 - 구매 후 평가 – 태도
해설
소비자 구매의사결정은 일반적으로 문제인식 → 정보탐색 → 구매 전 대안평가 → 구매 → 구매 후 평가의 순서로 이루어진다.
먼저 필요나 욕구를 인식하는 문제인식 단계를 거쳐 관련 정보를 탐색하고, 탐색한 대안들을 구매 전에 비교·평가한 뒤 실제 구매를 하고, 구매 후 만족도를 평가하는 순서로 진행된다.
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