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1[유통관리사 3급] 23년 3회차
아래 글상자의 괄호 안에 공통으로 들어가는 소비자가 인지하는 효용으로 옳은 것은?
( )은 외상판매, 무료배달과 설치, 수리 등 유통시스템이 제공하는 다양한 부가가치를 의미한다. 이처럼 다양한 유통기능을 통해 더 많은 부가가치를 제공할수록 소비자들이 느끼는 ( )은 더 커진다.
1
시간적 편의효용
2
구매단위효용
3
선택효용
4
서비스효용
5
장소적 편의효용
해설
외상판매, 무료배달과 설치, 수리처럼 상품 자체가 아니라 유통기능이 덧붙여 주는 부가가치에서 소비자가 느끼는 효용이 서비스효용이다.
유통경로가 이러한 부가서비스를 많이 제공할수록 소비자가 지각하는 서비스효용은 커진다.
- 시간적 편의효용: 원하는 시점에 상품을 구입할 수 있게 해 주는 효용
- 장소적 편의효용: 가까운 곳에서 구입할 수 있게 해 주는 효용
- 구매단위효용: 대량 생산된 상품을 소비자가 원하는 소량 단위로 나눠 주는 효용
- 선택효용: 여러 상품을 한자리에 모아 비교·선택하게 해 주는 효용
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