매장 환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 23년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 3회차
매장 환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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공간적 배치, 분위기, 시각적 커뮤니케이션 요소 등을 포함한다.
2
공간적 배치의 핵심은 원활한 판매서비스를 제공하는 판매원의 배치이다.
3
매장 분위기는 오감과 관련된 환경적 쾌적성을 의미한다.
4
매장 분위기의 주요 요소는 조명, 색상, 소리, 공기의 질과 온도, 향기를 들 수 있다.
5
시각적 커뮤니케이션 요소는 고객이 매장과 상품을 쉽게 발견할 수 있도록 지원한다.
해설
매장의 공간적 배치는 통로, 진열대, 집기 등 물리적 요소의 배열을 의미하는 것이지 판매원의 배치가 핵심은 아니므로 옳지 않은 설명이다.
매장 환경은 공간적 배치, 분위기, 시각적 커뮤니케이션 요소로 구성되며, 매장 분위기는 조명·색상·소리·공기질·향기 등 오감과 관련된 쾌적성을 의미한다.
시각적 커뮤니케이션 요소는 고객이 매장과 상품을 쉽게 찾도록 돕는 기능을 한다.
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