고객이 제품을 구매하는 과정에서 판매원의 바람직한 활동으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 3회차
고객이 제품을 구매하는 과정에서 판매원의 바람직한 활동으로 옳지 않은 것은?
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구매 계획과 예산 등을 파악하여 효과적이고 경제적인 구매를 할 수 있도록 도움을 준다.
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고객이 스스로 판단하여 구매의사결정을 할 수 있도록 도움이 되는 관련 정보를 제공한다.
3
상담 시 상담 태도는 부드럽고 온화한 분위기로 대화를 조절하는 것이 바람직하다.
4
구매 니즈에 기반한 구매대안을 제시함으로써 고객이 더 나은 대안을 선택할 수 있도록 도움을 준다.
5
고객의 구매결정을 성실히 도우며 현명한 결정을 위해 계약서 작성은 가능한 지연시키는 것이 좋다.
해설
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