소매업체들이 고객의 욕구 만족과 구매 결정에 영향을 미치기 위해 사용하… | [유통관리사 3급] 23년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 3회차
소매업체들이 고객의 욕구 만족과 구매 결정에 영향을 미치기 위해 사용하는 핵심 의사결정변수들을 의미하는 소매믹스의 구성 요소로 가장 옳지 않은 것은?
1
상품의 형태
2
상품정보의 원천
3
상품의 다양성과 구색의 전문성
4
상품의 가격
5
제공되는 고객서비스 수준
해설
소매믹스는 상품의 다양성과 구색, 가격, 고객서비스 수준, 상품의 형태 등 소매업체가 통제할 수 있는 핵심 의사결정 변수들로 구성된다.
상품정보의 원천은 소비자가 정보를 얻는 경로(구전, 광고 등)에 관한 개념으로, 소매업체가 직접 결정하는 소매믹스 구성요소로 보기는 어렵다.
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