모두CBT
소매업체가 고객유지를 위해 고객과의 유대관계를 강화하는 합리적 방안으로 가장 옳지 않은 것은?
교차판매, 묶음판매를 통한 거래관계의 확장
구매금액의 일정비율을 적립해주는 보상프로그램 운영
관계마케팅을 위해 잠재적 신규고객의 행동 예측
단골고객에게 맞춤화된 차별적 고객서비스 제공
판매원과 고객 사이의 신뢰관계 구축
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