충성도가 높은 고객의 특징으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 1회차
충성도가 높은 고객의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
1
제품을 반복적으로 구매한다.
2
경쟁기업의 유인전략에 잘 반응하지 않는다.
3
프로모션이나 할인에 대한 민감도가 상대적으로 높다.
4
잠재구매자들에게 호의적인 구전을 전달한다.
5
브랜드에 대한 신뢰도가 상대적으로 높다.
해설
충성도가 높은 고객은 브랜드에 대한 신뢰를 바탕으로 반복구매하며 경쟁사의 유인전략에 잘 흔들리지 않는다.
이런 고객은 오히려 프로모션이나 할인에 대한 민감도가 상대적으로 낮은 편이므로, 민감도가 높다는 설명은 충성고객의 특징과 반대된다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.