매장의 구성에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 1회차
매장의 구성에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
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매장 내 배치의 기본 원칙은 고객이 쉽게 원하는 물건을 찾을 수 있도록 하는 동시에, 매장 전체를 돌아볼 수 있도록 동선을 구성하는 것이다.
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매장의 통일성을 위해 모든 제품은 동일한 양식으로 배치해야만 한다.
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매장 내의 색상은 고객의 행동에 영향을 미친다.
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매장 내 종업원의 복장은 고객의 행동에 영향을 미친다.
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계산대 근처에 충동성 있는 상품을 배치하여 고객이 계산을 기다리는 동안 충동적으로 상품을 구매하도록 유도할 수 있다.
해설
매장 구성은 고객 동선과 상품 특성에 맞게 다양하게 이루어지며, 색상·복장·충동상품 배치 등이 고객 행동에 영향을 준다는 설명은 모두 옳다.
하지만 모든 제품을 동일한 양식으로 배치해야 한다는 주장은 옳지 않다. 상품 특성과 목적에 따라 배치 방식은 달라져야 한다.
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