바람직한 판매사원의 역할로서 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 1회차
바람직한 판매사원의 역할로서 가장 옳지 않은 것은?
1
고객에게 상품에 대한 설명 제공
2
판매조건에 대한 고객과의 협상
3
판매 종결 이후의 지속적 사후관리
4
고객의 이의 제기에 대한 응답 제공
5
고객의 성향과 무관한 일관적 대응
해설
바람직한 판매사원은 고객의 성향에 맞추어 유연하게 대응해야 하며, 고객 특성과 무관하게 일관적으로 대응하는 것은 개별 고객의 니즈를 반영하지 못하는 바람직하지 않은 태도이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.