말하기와 관련된 판매원의 자세로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 1회차
말하기와 관련된 판매원의 자세로 옳지 않은 것은?
1
존댓말을 사용한다.
2
전문용어 사용을 자제한다.
3
고객이 말하는 속도에 맞춘다.
4
적당한 크기의 음성으로 명확하게 발음한다.
5
신조어나 줄임말 같은 일상어를 사용하는 것도 무방하다.
해설
판매원은 고객에게 신뢰감을 주는 정중하고 표준적인 언어를 사용해야 하며, 신조어나 줄임말 같은 일상어를 사용하는 것은 전문성과 예의를 해칠 수 있어 바람직하지 않다.
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