구매의사가 있는 고객에게 판매원이 취해야 하는 태도로서 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지

구매자에게 제공될 상품혜택 등을 설명하면서 고객의 질문에 성실히 응해야 한다.

단정한 복장과 함께 3S(smile, sincerity, smooth mood)를 갖추어야 한다.

사실에 근거한 진솔한 칭찬으로 고객의 주의와 관심을 끌고 친밀도를 높인다.

판매원은 효과적인 의사전달을 위한 담화, 경청, 제스처 등을 통해 고객에게 설득적인 소구를 한다.