고객을 응대하는 판매원의 자세로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 24년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 2회차
고객을 응대하는 판매원의 자세로 옳지 않은 것은?
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항상 친절하고 명랑한 표정과 말투로 고객을 응대한다.
2
친밀한 관계 형성을 위해 친구 같은 편안한 태도로 응대한다.
3
매장 안에서 고객을 만나면 언제나 먼저 인사한다.
4
통로에서 고객을 마주치면 길을 양보한다.
5
고객이 무엇을 묻거나 안내를 원하면 무엇보다 우선 해서 응대한다.
해설
판매원은 고객에게 친절함을 유지하되 예의와 적절한 거리감을 지켜야 하며, 친구 같은 편안한 태도로 격식 없이 대하는 것은 바람직한 응대 자세가 아니다.
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