모두CBT
고객관계관리(CRM)에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
고객유치보다는 고객생애가치에 기반한 마케팅을 진행한다.
고객점유율보다는 시장점유율에 비중을 둔다.
고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.
상품의 판매보다는 고객과의 관계에 중점을 둔다.
기업의 입장보다는 고객의 입장에서 상품을 판매한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.