매장 구성에 관한 다음 설명 중 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 24년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 2회차
매장 구성에 관한 다음 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
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고객의 유입이 용이하게 대중교통 및 주차장을 고려하여 보행자의 입장에서 출입구를 만든다.
2
고객의 쇼핑경험을 위해 매장은 상품을 판매하는 상품존과 창고, 휴게실 등의 후방존으로 구분하여 구성한다.
3
전 매장을 구석구석 둘러볼 수 있도록 고객동선을 구성하여 고객이 쉽게 상품을 구매할 수 있게 해야 한다.
4
상품을 자유롭게 만져보고 비교하여 결정할 수 있게 함으로써 수익을 실현할 수 있는 매장구성이 되어야 한다.
5
매장은 상품을 진열해놓고 판매하는 장소로 상품이 잘 보이고 눈에 잘 띄도록 고객편의를 고려하여 구성해야 한다.
해설
고객이 이용하는 휴게실 같은 편의 공간은 상품 판매와 직접 관련이 없더라도 고객 서비스를 위한 공간에 가까우며, 고객이 접근하지 않는 창고와 같은 후방존으로 함께 묶어 구분하는 것은 적절하지 않다.
출입구 설계, 고객 동선, 상품 접근성에 관한 나머지 설명은 매장구성의 일반적 원칙과 부합한다.
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