판매원의 자세 및 마음가짐으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 24년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 2회차
판매원의 자세 및 마음가짐으로 가장 옳지 않은 것은?
1
상대방에게 부담을 주지 말고 진심에서 우러나오는 순수한 봉사정신이 있어야 한다.
2
철저한 위생관념에 입각하여 신체상 또는 복장상 청결한 상태를 유지해야 한다.
3
모든 서비스 업무에 능동적인 자세로 임하여 능률적으로 업무를 처리해야 한다.
4
제품의 가격을 무조건 양보하여 고객에게 할인을 제공하는 것이 중요하다.
5
판매원은 고객응대 시 고객의 요구사항에 빠르게 대처해야 한다.
해설
제품 가격을 무조건 양보하여 할인을 제공하는 것은 바람직한 판매원의 자세라 할 수 없다.
순수한 봉사정신, 위생과 청결 유지, 능동적 업무 처리, 고객 요구에 대한 신속한 대처는 판매원이 갖추어야 할 올바른 자세와 마음가짐이다.
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