소비자들이 점포를 선택할 때 고려하는 점포 속성 변수로 가장 옳지 않은… | [유통관리사 3급] 24년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 2회차
소비자들이 점포를 선택할 때 고려하는 점포 속성 변수로 가장 옳지 않은 것은?
1
소매점 입지 및 소비자의 접근 용이성
2
소매점 상품구색의 폭과 깊이
3
소매점이 취급하는 상품의 가격
4
점포 이미지와 소비자 자아 이미지 간의 일치
5
판매원 친절 등과 같은 고객서비스
해설
점포 속성 변수는 입지·접근성, 상품구색의 폭과 깊이, 가격, 판매원 서비스처럼 점포가 갖는 객관적 특성을 말한다.
점포 이미지와 소비자 자아 이미지 간의 일치는 소비자의 주관적 지각과 자기개념에 관한 것으로, 점포 자체의 속성 변수라기보다는 소비자 심리적 평가 요인에 해당한다.
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