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1[유통관리사 3급] 24년 3회차
거래 완결을 위해 판매에 수반하여 반드시 제공되어야 할 판매서비스로서 가장 옳지 않은 것은?
1
상품 사용 관련 정보 제공
2
고객 맞춤형 수선서비스 제공
3
상품에 대한 주문 처리
4
상품 대금의 청구서 발급
5
대금 지불 과정 구축 및 운영
해설
거래 완결에 반드시 수반되어야 할 판매서비스는 주문 처리, 대금 청구서 발급, 대금 지불 과정 구축·운영, 사용 관련 정보 제공처럼 거래 자체를 완성시키는 요소이다.
고객 맞춤형 수선서비스는 거래 완결에 필수적인 요소가 아니라 부가적인 사후 서비스에 해당한다.
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