고객을 맞이하는 판매원의 자세에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 24년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 24년 3회차
고객을 맞이하는 판매원의 자세에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1
자세는 바르고 태도는 공손하게 한다.
2
실수하지 않도록 업무지식에 능통해야 한다.
3
고객과의 약속은 반드시 지킨다.
4
판매와 관련된 고객의 문제를 해결하기 위해 노력한다.
5
매출에 도움이 되는 고객만 선별해서 응대한다.
해설
매출에 도움이 되는 고객만 선별해서 응대한다는 설명은 판매원의 바람직한 자세가 아니다.
판매원은 모든 고객을 차별 없이 공손하고 성실하게 응대해야 한다.
바른 자세와 공손한 태도, 업무지식에 대한 능통함, 고객과의 약속 이행, 고객 문제 해결을 위한 노력은 모두 바람직한 판매원의 자세이다.
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