다음 중 고객 전화응대 예절로 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지

우선 자신의 소속과 이름을 밝히고 상대방의 용건을 확인한다.

상대방을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 오해가 발생하지 않도록 분명히 확인하고 답한다.

마무리 인사를 한 후 상대방이 먼저 전화를 끊는 것을 확인하고 통화를 마무리한다.

상대방이 오래 기다리게 될 경우 양해를 구하고 시간을 정해 다시 연락드릴 수 있게 한다.