고객접점에서의 판매원의 역할로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 25년 1회차
고객접점에서의 판매원의 역할로 가장 옳지 않은 것은?
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수요창출자의 역할
2
정보전달자의 역할
3
상담자의 역할
4
서비스제공자의 역할
5
의사결정자의 역할
해설
의사결정자의 역할은 고객접점 판매원의 역할로 보기 어렵다.
구매 여부를 최종적으로 결정하는 주체는 고객 자신이며, 판매원은 그 결정을 돕는 조력자의 위치에 있다.
판매원은 수요를 창출하고, 상품 정보를 전달하며, 상담에 응하고, 필요한 서비스를 제공하는 역할을 수행한다.
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