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1[유통관리사 3급] 25년 1회차
다음 중 개인화 서비스에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객의 취향 및 관심사, 구매이력을 파악해 최적의 서비스를 제공한다.
2
개인화된 서비스는 일반적으로 고객에게 더 나은 맞춤서비스를 제공한다.
3
개인화된 서비스는 고객에 대한 소매 상호작용의 속도와 신뢰성을 향상시킨다.
4
표준화 서비스에 비해 서비스 품질이 일관적이지 않을 수 있다.
5
빅데이터 기반 초개인화 서비스를 시행하는 온라인 유통이 증가하고 있다.
해설
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