매장 혼잡성으로 인해 소비자들에게 미치는 영향으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 25년 1회차
매장 혼잡성으로 인해 소비자들에게 미치는 영향으로 가장 옳지 않은 것은?
1
구매 가능성 감소
2
대인 커뮤니케이션 감소
3
점포 이미지에 영향
4
만족도 감소
5
구매연기 감소
해설
매장 혼잡성이 높아지면 소비자는 구매 결정을 미루거나 연기하려는 경향을 보이므로 구매연기는 증가한다. 반면 구매 가능성 감소(1번), 대인 커뮤니케이션 감소(2번), 점포 이미지 악화(3번), 만족도 감소(4번)는 모두 혼잡성의 대표적인 부정적 영향으로 잘 알려져 있다. 따라서 "구매연기 감소"라는 표현은 혼잡성의 실제 효과와 반대되므로 가장 옳지 않은 것이다.
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