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1[유통관리사 3급] 25년 1회차
개별 소매업체가 운영하는 업태의 다양성과 업태들 사이의 전략적 조정의 정도를 기준으로 소매점의 성장 과정을 구분하기도 한다. 이런 관점에서 파악한 소매점 발전과정의 단계별 순서로서 가장 옳은 것은?
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싱글채널-멀티채널-옴니채널-크로스채널
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싱글채널-옴니채널-멀티채널-크로스채널
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싱글채널-멀티채널-크로스채널-옴니채널
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싱글채널-크로스채널-옴니채널-멀티채널
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싱글채널-옴니채널-크로스채널-멀티채널
해설
업태의 다양성과 업태 간 전략적 조정 정도를 기준으로 본 소매점의 발전과정은 싱글채널 → 멀티채널 → 크로스채널 → 옴니채널 순서로 진행되는 것이 일반적이다.
하나의 채널만 운영하던 단계에서 여러 채널을 개별적으로 운영하는 단계로, 다시 채널 간 연계가 이루어지는 단계를 거쳐, 모든 채널이 하나로 통합되는 단계로 발전해 간다.
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