서비스를 제공하는 과정에서 고객의 참여를 증진시킬 수 있는 방안으로 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지

고객이 참여한 공헌도에 따라 금전적, 시간적, 심리적 보상을 지급한다.

충분한 설명과 교육을 통해 고객이 자신의 역할을 효과적으로 수행할 수 있도록 한다.

고객기대 관리를 위해 기업에서 제공할 수 있는 서비스의 범위를 광고나 인플루언서 등을 통해 고객에게 알린다.

서비스 과정에 참여하는 고객의 수준에 맞춘 과업수준을 적절히 설정해야 한다.