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1[유통관리사 3급] 25년 2회차
아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 내용으로 가장 옳은 것은?
- ( ㉠ )은(는) 구매 대안들에 대한 정보를 기억 속에서 찾는 과정이다.
- ( ㉡ )은(는) 구매 대안들에 대한 정보를 외부에서 찾는 과정이다.
1
㉠ 동기, ㉡ 외적 탐색
2
㉠ 외적 탐색, ㉡ 내적 탐색
3
㉠ 내적 탐색, ㉡ 동기
4
㉠ 동기, ㉡ 내적 탐색
5
㉠ 내적 탐색, ㉡ 외적 탐색
해설
정보를 기억 속에서 찾으면 내적 탐색, 외부에서 찾으면 외적 탐색이다.
내적 탐색은 과거 사용 경험이나 광고로 이미 저장해 둔 정보를 떠올리는 과정이고, 그것만으로 대안을 판단하기 어려울 때 광고·인터넷·주변 사람·매장 방문 같은 외부 원천을 뒤지는 외적 탐색으로 넘어간다.
동기는 정보를 찾도록 만드는 욕구이자 추진력일 뿐 정보 탐색의 유형이 아니므로 두 괄호 어느 쪽에도 들어갈 수 없다.
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