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제품의 여러 수준 가운데, 고객의 본원적 욕구를 충족시 키기 위해 제공… | [유통관리사 3급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지

1[유통관리사 3급] 25년 2회차
제품의 여러 수준 가운데, 고객의 본원적 욕구를 충족시 키기 위해 제공되는 고객가치를 의미하는 수준으로서 옳은 것은?
1
확장제품
2
유형제품
3
전문품
4
핵심제품
5
원자재와 부품
해설

고객의 본원적 욕구를 충족시키기 위해 제공되는 근본적인 편익 수준을 핵심제품이라 한다.

유형제품이나 확장제품은 핵심제품에 형태·품질·디자인이나 배송·설치·A/S 등 부가서비스를 더한 수준이며, 전문품은 소비자의 구매행태에 따른 소비재 분류이고 원자재와 부품은 산업재의 한 유형이므로 본원적 욕구 충족 수준을 지칭하는 개념과는 구분된다.

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