윤리적으로 상행위를 하는 방법으로 가장 옳은 것은? | [유통관리사 3급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지
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윤리적으로 상행위를 하는 방법으로 가장 옳은 것은?
1
상품의 장점만 강조하고 단점은 말하지 않는다.
2
고객이 알지 못하는 정보를 활용하여 최대의 이익을 달성한다.
3
제품에 대한 가격을 과도하게 책정하지 않는다.
4
고객 불만에 귀 기울이지 않고 무시한다.
5
공급자로부터 납품받는 제품에 대해서는 가격을 무조건 낮춘다.
해설
윤리적인 상행위는 공급자와 고객 모두에게 합리적인 가격을 책정하는 것을 포함하며, 제품 가격을 과도하게 책정하지 않는 것이 그 대표적인 예다.
- 상품의 단점을 숨기고 장점만 강조하는 것은 기만적 판매에 해당한다.
- 고객이 알지 못하는 정보를 이용해 최대 이익을 취하는 것은 정보 비대칭을 악용하는 행위다.
- 고객 불만을 무시하는 것은 윤리적 고객응대와 거리가 멀다.
- 공급자에게 무조건 낮은 가격을 강요하는 것은 공급자와의 상생 관계를 해치는 행위다.
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