소매 판매원과 고객과의 관계에서 발생할 수 있는 윤리적 문제로 가장 옳… | [유통관리사 3급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 25년 2회차
소매 판매원과 고객과의 관계에서 발생할 수 있는 윤리적 문제로 가장 옳지 않은 것은?
1
과장 광고나 허위 정보 제공
2
강매 혹은 압박 판매
3
고객에게 중요한 정보를 숨김
4
지키지 못할 약속을 지속적으로 제시함
5
영업 비밀이나 데이터 유출
해설
과장광고·허위정보 제공, 강매나 압박판매, 중요정보 은폐, 지키지 못할 약속의 반복 제시는 모두 소매 판매원과 고객 사이에서 직접 발생하는 대표적인 윤리적 문제다.
반면 영업비밀이나 데이터 유출은 고객과의 관계보다는 경쟁사·조직 차원에서 발생하는 정보보안·기업윤리 문제에 가까워, 판매원과 고객 사이의 관계에서 발생하는 윤리적 문제로 보기는 어렵다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.