모두CBT
대기관리를 위한 고객의 인식관리 기법으로 가장 옳지 않은 것은?
서비스가 시작되었다는 느낌을 준다.
지루하지 않게 즐길 거리를 제공한다.
예측 가능하게 예상 대기시간을 알려준다.
인기 매장임을 인식할 수 있게 매장 입구에 대기하도록 한다.
대기 중 다른 활동을 할 수 있게 모바일을 이용한 가상 대기를 활용한다.
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