제품의 성능이나 편익을 효과적으로 보여주기 위한 실연(demonstra… | [유통관리사 3급] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 25년 3회차
제품의 성능이나 편익을 효과적으로 보여주기 위한 실연(demonstration) 과정에서 유의해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
1
너무 많은 상품을 제시하면 고객이 혼란스러울 수 있기에 핵심상품에 집중하는 것이 효과적이다.
2
고객에게 제품에 대한 강렬한 인상을 남길 수 있게 시간이 길면 길수록 효과적이다.
3
실연에 사용할 상품을 미리 점검하여 완벽한 제품을 활용한다.
4
고객이 원하는 상품을 즉시 제시한다.
5
고객이 원할 경우 직접 사용해보도록 하는 것이 효과적이다.
해설
실연은 핵심상품에 집중해 간결하고 명확하게 진행하는 것이 효과적이며, 시간이 길다고 해서 효과가 높아지는 것은 아니고 오히려 지나치게 길어지면 고객의 흥미와 집중력을 떨어뜨릴 수 있다.
핵심상품에 집중하는 것, 실연 상품을 미리 점검해 완벽한 상태로 활용하는 것, 고객이 원하는 상품을 즉시 제시하는 것, 고객이 원하면 직접 사용해보게 하는 것은 실연 과정에서 유의해야 할 바람직한 사항이다.
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