모두CBT
고객만족을 증대시키기 위한 기업의 내부 마케팅 실천 방안으로 가장 옳지 않은 것은?
서비스를 수행하기에 적합한 사람을 채용한다.
직무와 관련된 교육훈련을 실시한다.
직무에 대한 경영지원을 강화한다.
내부 커뮤니케이션을 증대시킨다.
서비스 사보타주(service sabotage)를 증대시킨다.
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