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1[유통관리사 3급] 25년 3회차
매장 내의 고객 동선을 주동선, 보조동선, 순환동선으로 구분할 경우, 주동선에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1
점포의 입구에서 반대편까지의 동선으로 전 매장이 잘 보일 수 있게 구성해야 한다.
2
고객을 매장 안쪽까지 유도하는 동선으로 8자형으로 구성되어야 한다.
3
매장의 중앙을 중심으로 횡으로 가로지르는 동선으로 고객 흐름을 유도한다.
4
고객들이 상품을 쇼핑하는 동선으로 이동이 용이하게 구성되어야 한다.
5
매장의 입구에서 계산대까지의 동선으로 붐비지 않게 설계되어야 한다.
해설
주동선은 점포의 입구에서 출구(또는 반대편)까지 이어지는 고객의 주요 이동 경로로, 매장 전체를 효율적으로 둘러볼 수 있도록 설계되어야 한다. 이를 통해 전 매장이 잘 보일 수 있게 구성함으로써 고객의 쇼핑 범위를 확대하고 회전율을 높인다. 보기 2번의 8자형은 순환동선의 특징이고, 3번은 보조동선, 4번과 5번은 주동선의 구체적 설계 방법이지만 주동선 그 자체의 정의로는 부족하다.
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