제품과 다르게 저장이 되지 않기 때문에 재판매되거나 돌려받을 수 없음을… | [유통관리사 3급] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 25년 3회차
제품과 다르게 저장이 되지 않기 때문에 재판매되거나 돌려받을 수 없음을 의미하는 서비스의 특성으로 가장 옳은 것은?
1
기능성
2
무형성
3
이질성
4
소멸성
5
비분리성
해설
서비스는 생산과 동시에 소비되어 재고로 저장할 수 없으며, 판매되지 않은 서비스는 소멸되어 재판매하거나 돌려받을 수 없는데, 이러한 특성을 소멸성이라고 한다.
무형성은 형태가 없어 보거나 만질 수 없다는 특성이고, 이질성은 제공자·상황에 따라 품질이 달라진다는 특성이며, 비분리성은 생산과 소비가 동시에 일어난다는 특성으로, 저장 불가·재판매 불가와는 구분되는 개념이다.
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