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1[유통관리사 3급] 25년 3회차
다음 중 유형제품 (physical product)을 구성하는 요소만을 바르게 나열한 것은?
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배달 - 신용 제공 - 스타일 - 특성
2
핵심 편익 - 설치 - 품질보증 - 포장
3
포장 - 스타일 - 품질 - 상표
4
핵심 편익 - 품질보증 - 스타일
5
스타일 - 상표 - 품질보증 – 특성
해설
제품은 핵심제품, 유형제품, 확장제품의 세 차원으로 구분되며, 이 중 유형제품은 소비자가 실제로 지각할 수 있는 물리적 속성인 품질, 특성, 스타일, 상표, 포장 등으로 구성된다.
핵심 편익은 핵심제품 차원에, 배달·설치·신용 제공·품질보증 등의 부가 서비스는 확장제품 차원에 해당하므로, 유형제품의 구성요소로 나열한 것은 포장·스타일·품질·상표의 조합이다.
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