효과적인 의사소통을 방해하는 요인 중 발신자와 관련된 요인이 아닌 것은? | 공인노무사 1차 2024년 제33회(경영학개론) 기출문제 상세 페이지

효과적인 의사소통을 방해하는 요인 중 정보의 과부하는 수신자가 한꺼번에 처리할 수 있는 양보다 많은 정보를 받을 때 발생하는 수신자 측 요인이다.
의사소통 기술의 부족은 발신자가 메시지를 적절히 표현하지 못하는 데서 비롯된다.
준거체계의 차이는 발신자와 수신자의 경험·배경 차이에서 비롯되지만 메시지를 구성하는 발신자 요인으로 다뤄진다.
의사소통 목적의 결여와 신뢰성의 부족은 모두 발신자가 메시지를 보내는 태도·의도에 관한 요인이다.