모두CBT
제품구매에 대한 심리적 불편을 겪게 되는 인지부조화(cognitive dissonance)에 관한 설명으로 옳은 것은?
반품이나 환불이 가능할 때 많이 발생한다.
구매제품의 만족수준에 정비례하여 발생한다.
고관여 제품에서 많이 발생한다.
제품구매 전에 경험하는 긴장감과 걱정의 감정을 뜻한다.
사후서비스(A/S)가 좋을수록 많이 발생한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.