소비자들의 구매의사 결정과정을 순서대로 바르게 나열한 것은? | 공인노무사 1차 2016년 제25회(경영학개론) 기출문제 상세 페이지
1공인노무사 1차 2016년 제25회(경영학개론)
소비자들의 구매의사 결정과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?
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정보탐색 → 필요인식 → 대안평가 → 구매 → 구매 후 행동
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정보탐색 → 필요인식 → 구매 → 대안평가 → 구매 후 행동
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정보탐색 → 대안평가 → 필요인식 → 구매 → 구매 후 행동
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필요인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매 → 구매 후 행동
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대안평가 → 정보탐색 → 필요인식 → 구매 → 구매 후 행동
해설
소비자의 구매의사 결정과정은 필요인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매 → 구매 후 행동의 순서로 이루어진다.
먼저 문제나 욕구를 인식한 뒤 관련 정보를 탐색하고, 여러 대안을 비교·평가한 후 구매를 결정하며, 구매 이후에는 만족 여부를 평가하는 행동이 뒤따른다.
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