관계마케팅의 등장배경으로 옳지 않은 것은? | 공인노무사 1차 2014년 제23회(경영학개론) 기출문제 상세 페이지
1공인노무사 1차 2014년 제23회(경영학개론)
관계마케팅의 등장배경으로 옳지 않은 것은?
1
정보통신기술의 급격한 발전
2
구매자 중심시장에서 판매자 중심시장으로 전환
3
고객욕구 다양화로 고객만족이 더욱 어려워짐
4
시장 규제완화로 신시장 진입기회 증가에 따른 경쟁자의 증가
5
마케팅 커뮤니케이션의 효율성을 높이기 위해 표적고객들에게 차별화된 메시지 전달이 필요해짐
해설
관계마케팅은 판매자 중심시장에서 구매자 중심시장으로 전환되면서 등장한 개념이므로, 이를 반대로 서술한 설명은 옳지 않다.
- 정보통신기술의 발전, 고객욕구 다양화에 따른 고객만족의 어려움, 규제완화에 따른 경쟁 심화, 표적고객별 차별화된 커뮤니케이션 필요성은 모두 관계마케팅 등장의 배경으로 옳다.
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