모두CBT
관계마케팅의 등장배경으로 옳지 않은 것은?
정보통신기술의 급격한 발전
구매자 중심시장에서 판매자 중심시장으로 전환
고객욕구 다양화로 고객만족이 더욱 어려워짐
시장 규제완화로 신시장 진입기회 증가에 따른 경쟁자의 증가
마케팅 커뮤니케이션의 효율성을 높이기 위해 표적고객들에게 차별화된 메시지 전달이 필요해짐
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