회계나 재무적 관점으로만 경영성과를 평가하는 전통적 성과평가 방식을 탈… | 공인노무사 1차 2010년 제19회(경영학개론) 기출문제 상세 페이지
1공인노무사 1차 2010년 제19회(경영학개론)
회계나 재무적 관점으로만 경영성과를 평가하는 전통적 성과평가 방식을 탈피하여 재무, 고객, 내부 프로세스 및 학습ㆍ성장 등의 네 가지 관점에서 경영성과를 평가하는 경영기법은?
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CRM
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BSC
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SCM
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KMS
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ERP
해설
재무ㆍ고객ㆍ내부프로세스ㆍ학습과 성장이라는 네 가지 관점에서 균형 있게 경영성과를 평가하는 기법은 BSC(균형성과표, Balanced Scorecard)이다.
CRM은 고객관계관리, SCM은 공급사슬관리, KMS는 지식관리시스템, ERP는 전사적자원관리를 의미하는 시스템으로 BSC와 목적이 다르다.
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