유통정보혁명 시대에서 괄호 안에 들어갈 가장 적합한 내용은?회사원 L씨… | [유통관리사 2급] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지

유통정보혁명 시대에서 괄호 안에 들어갈 가장 적합한 내용은?
회사원 L씨는 얼마 전 스마트폰을 화장실에 빠뜨렸다가 꺼낸 후 서비스 센터에 가져가보니 데이터가 모두 유실됐다는 설명을 들었다. 휴대전화에 저장된 모든 연락처가 날아간 것이다. 더군다나 최근 L씨가 재미를 붙인 모바일 쇼핑 기록도 사라져 눈앞이 캄캄해졌다.
L씨와 같은 소비자를 위한 대안으로 바로 (    )가 부상하고 있다. 기기가 아닌 웹 공간에 콘텐츠를 저장하는 (    )를 이용하면 L씨는 휴대전화 데이터가 유실돼도 다시 복구할 수 있다.
소비자들이 모바일 기기를 통해 쇼핑은 물론 쇼핑에 필요한 각종 정보를 제공받을 수 있고, 결제까지 한번에 끝낼 수 있어 혁명으로 받아들여진다.

Cloud Service

CRM Service

After Service

Before Service

Ming Service

괄호에 들어갈 말은 클라우드 서비스(Cloud Service)다.
단말기 내부가 아니라 인터넷상의 서버, 즉 웹 공간에 데이터와 콘텐츠를 저장해 두고 필요할 때 어느 기기로든 접속해 쓰는 방식이 클라우드 서비스다. 지문처럼 휴대전화가 침수되어 기기 안의 자료가 사라져도 연락처와 모바일 쇼핑 기록을 그대로 복구할 수 있는 이유가 여기에 있다.
CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객 데이터를 분석해 관계를 관리하는 마케팅 기법이지 저장·복구 서비스가 아니다.
애프터 서비스는 판매 후 수리·보증을, 비포 서비스는 구매 전 상담·정보제공을 뜻해 데이터 보관과는 무관하다.