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1[유통관리사 2급] 13년 1회차
소매조직의 각 수준별로 성과척도를 다르게 할 필요가 있다. 각 수준을 기업(최고경영자)-상품(상품관리자와 바이어)-점포운영(점포관리자) 등으로 나누었을 때, 각 수준의 성과지표가 기업-상품-점포운영의 순서대로 가장 적절하게 나열된 것은?
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ROI - GMROS - GMROI
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ROA - GMROI - GMROS
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ROI - ROA - GMROS
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GMROS - ROI - GMROI
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ROA - ROI - GMROI
해설
기업(최고경영자) 수준의 성과지표는 ROA(총자산이익률), 상품(상품관리자·바이어) 수준은 GMROI(재고총이익률), 점포운영(점포관리자) 수준은 GMROS(매장면적당 총이익) 순으로 대응된다.
기업 전체의 성과는 자산 활용 효율로, 상품 성과는 재고 투자 대비 이익으로, 점포 성과는 매장 공간 활용 효율로 각각 평가하는 것이 각 조직 수준의 책임범위에 맞기 때문이다.
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