고객 커뮤니케이션의 예산수립에 대한 내용 중 가장 올바른 것은? | [유통관리사 2급] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 13년 1회차
고객 커뮤니케이션의 예산수립에 대한 내용 중 가장 올바른 것은?
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목표-업무 방법은 운영 비용과 이익을 산출한 후에 사용 가능한 금액이 얼마인지에 따라 고객 커뮤니케이션 예산을 설정한다.
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손대중 방법은 커뮤니케이션 목표를 달성하기 위해 특별한 업무수행에 요구되는 예산을 결정짓는 방법이다.
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가용 예산 방법을 사용할 때는 먼저 예산 기간 동안의 고객 커뮤니케이션 비용을 제외한 매출과 비용을 예측한다.
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판매비율 방법에서 고객 커뮤니케이션 예산은 소매업체의 고객 커뮤니케이션 비용 비율과 시장점 유율이 같도록 결정된다.
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경쟁동가방법은 예상 매출액 중 고정비율로 고객커뮤니케이션 예산을 설정하는 방식이다.
해설
가용예산법은 예산 기간의 매출과 비용을 먼저 예측한 뒤, 고객 커뮤니케이션 비용을 제외하고 남는 금액 범위 안에서 예산을 책정하는 방식이라는 설명이 옳다.
판매비율 방법은 예상 매출액에 일정한 고정비율을 곱해 예산을 정하는 방식을 가리키는데, 이 문항에서는 그 정의가 경쟁동가방법 쪽에 뒤바뀌어 제시되어 있고, 반대로 경쟁사의 지출 수준이나 시장점유율에 맞춰 예산을 정하는 경쟁동가방법의 정의는 판매비율 방법 쪽에 잘못 배치되어 있다.
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