반품된 제품의 내용으로 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지

반품되는 제품을 운송하는 프로세스도 역물류라고한다.

반품되는 제품의 종류로는 불량품, 리콜된 제품, 리사이클링 제품, 진부화된 제품 등이다.

반품되는 제품의 증가 원인으로는 짧아진 제품수명주기, 전자상거래 확대 등에 기인하기도 한다.

반품을 통해 고객의 불만족 원인과 개선사항 등과 같은 가치 있는 정보를 수집하기도 한다.