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1[유통관리사 2급] 13년 2회차
유통 또는 물류기업의 성과측정도구에 대한 올바른 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
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SCOR는 비즈니스 프로세스 관점에서 해당 기업의 공급업체로부터 고객에 이르기까지 계획, 공급, 생산, 인도, 회수가 이루어지는 공급망을 통합적으로 분석한다는데 그 기초를 두고 있다.
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SCOR에서는 공급망 성과측정을 위해 공급망의 신뢰성, 유연성, 대응성, 비용, 자산 등 크게 5가지 분야의 성과측정 분야를 제시하고 있다.
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EVA는 기업이 영업활동을 통해 얻어 들인 세후 영업이익으로부터 자본비용을 제외한 금액으로, 투자자본과 비용으로 실제 얼마의 이익을 얻었는가를 나타낸다.
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BSC는 비재무적 성과까지 고려하고 성과를 만들어낸 동인을 찾아내 관리하는 것이 특징이며, 이런 점에서 재무적 성과에 치우친 EVA(경제적 부가가치), ROI(투자수익률) 등의 한계를 극복할 수 있다.
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BSC의 주요 성과지표로는 공급망관리, EVA(경제적 부가가치), 포괄손익계산서, 재무상태표, 성장과학습 등이 있으며 기존의 비재무성과 중심의 측정도구의 한계를 극복하기 위해 개발되었다.
해설
BSC(Balanced Scorecard, 균형성과표)의 주요 관점은 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장이며, 포괄손익계산서·재무상태표와 같은 재무제표 항목을 그대로 성과지표로 제시한 설명은 옳지 않다.
또한 BSC는 재무적 성과 중심의 기존 측정도구가 가진 한계를 극복하기 위해 개발된 것이지, 비재무성과 중심 도구의 한계를 극복하기 위한 것이 아니다.
SCOR의 공급망 통합 분석 관점과 5대 성과분야, EVA의 정의, BSC가 EVA·ROI 같은 재무 중심 지표의 한계를 보완한다는 설명은 타당하다.
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