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1[유통관리사 2급] 13년 2회차
유통경로의 설계 및 관리에 관한 설명 중 옳은 것만으로 구성된 것은?
- a. 중간상이 제조 기업에 대해 일체감을 갖고 있거나 갖게 되기를 기대함으로써 발생하는 파워를 준거적 파워라 한다.
- b. 유통경로 갈등의 원인 중 동일한 사실을 놓고도 경로구성원들이 인식을 달리하며 발생하는 갈등의 원인을 지각 불일치라 한다.
- c. 경로 커버리지 전략 중 전속적 유통은 소비자의 풀(pull)보다는 중간상의 푸시(push)에 의해서 팔리는 상품에 적합하다.
- d. 유통은 바톤 패스와 유사하기 때문에 제조기업이 유통기업에게 바톤을 넘기듯이 모든 유통기능을 맡기는 것이 적절하다.
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a, b
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b, c
3
c, d
4
a, c
5
b, d
해설
맞는 진술은 준거적 파워의 정의(a)와 지각 불일치(b) 두 가지다.
중간상이 제조기업에 일체감을 갖고 있거나 갖게 되기를 기대해 생기는 영향력이 준거적 파워이고, 같은 사실을 놓고 경로구성원들이 인식을 달리해 생기는 갈등 원인이 지각 불일치다. 두 지문 모두 정의 그대로다.
- 전속적 유통은 브랜드 충성도가 높아 소비자가 그 브랜드를 찾아오는(pull) 전문품에 어울린다. 중간상의 밀어내기(push)에 의존하는 상품에는 오히려 집약적(개방적) 유통이 맞으므로 c는 설명이 뒤바뀌었다.
- 유통을 바톤 패스에 비유하더라도 제조기업이 모든 유통기능을 넘겨버리는 것은 적절하지 않다. 바톤을 넘긴 뒤에도 상품이 소비자에게 어떻게 전달되는지 파악하고 지원해야 하므로 d도 틀렸다.
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