골드렛(E. Goldratt) 박사가 개발한 사고 프로세스(thinki… | [유통관리사 2급] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 13년 3회차
골드렛(E. Goldratt) 박사가 개발한 사고 프로세스(thinking process)의 5가지 도구에 대한 설명으로 가장 옳은 것을 고르시오.
1
CRT(current reality tree) : 획기적인 아이디어 (주입)로부터 인과관계를 통해 바람직한 결과를 도출한다.
2
EC(evaporating cloud) : 드러난 문제증상들로부터 인과관계를 통해 원인이 되는 핵심딜레마를 찾아내고 이로부터 유발되는 문제들을 확인한다.
3
FRT(future reality tree) : 공동의 목적을 추구하는 쌍방 간의 갈등, 상충, 대립 등의 상황을 묘사하며, 이런 상황을 해소하는 획기적인 아이디어인 주입을 찾아낸다.
4
PRT(prerequisite tree) : 주입의 실행을 통해 목적 달성을 방해하는 장애들을 찾아내고 그 장애들을 극복하는 최종목표들을 도출한다.
5
TrT(transition tree) : 중간목표를 달성하는데 필요한 행동을 도출해 실행계획을 수립한다.
해설
TrT(transition tree)는 중간목표를 달성하는 데 필요한 구체적 행동을 도출해 실행계획을 수립하는 도구라는 설명이 옳다.
사고 프로세스의 다른 도구들은 각각 역할이 다르다.
현재의 문제 증상으로부터 인과관계를 통해 핵심 근본원인을 찾아내는 도구는 CRT이고, 쌍방의 갈등 상황을 묘사해 이를 해소할 획기적 아이디어(주입)를 찾아내는 도구는 EC이며, 그 주입을 실행했을 때 바람직한 결과로 이어지는지를 인과관계로 검증하는 도구는 FRT, 주입 실행을 가로막는 장애와 이를 극복할 중간목표를 도출하는 도구는 PRT다.
제시된 다른 선택지들은 이러한 각 도구의 역할이 서로 뒤바뀌어 설명되어 있다.
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