유통경로에서 구매자와 판매자의 관계발전모형에 기초한 5단계를 설명한 것… | [유통관리사 2급] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 13년 3회차
유통경로에서 구매자와 판매자의 관계발전모형에 기초한 5단계를 설명한 것은?
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인지 - 탐색 - 확장 - 몰입 - 종식
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인지 - 탐색 - 몰입 - 확장 - 종식
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탐색 - 인지 - 몰입 - 확장 - 종식
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탐색 - 확장 - 인지 - 몰입 - 종식
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탐색 - 몰입 - 확장 - 인지 - 종식
해설
유통경로에서 구매자와 판매자의 관계는 인지 → 탐색 → 확장 → 몰입 → 종식의 5단계를 거쳐 발전한다는 설명이 옳다.
인지 단계에서 상대의 존재를 알게 되고, 탐색 단계에서 시험적 거래를 통해 신뢰와 규범을 형성하며, 확장 단계에서 거래 규모와 상호의존이 커지고, 몰입 단계에서 관계 유지에 대한 강한 의지가 형성된 뒤, 관계가 끝나면 종식 단계에 이른다.
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