고객 가치를 창출하고 고객관계를 구축하기 위한 마케팅 경로 구성에 대한 설명으로 가장 올바 상세 페이지

가치전달 네트워크(value delivery network)는 전체 거래시스템의 성과를 향상시키기 위해 ‘파트너관계’를 형성한 제조업체, 공급업자, 유통업자, 최종고객 등으로 구성된다.

마케팅 경로 또는 유통경로란 제품 혹은 서비스를 개인 소비자나 기업고객이 사용, 소비할 수 있도록하는 상호 의존적인 일체의 조직을 말한다.

유통경로 구성원은 제품 및 서비스의 공급을 구매자의 수요와 분리시키는 시간, 공간, 소유의 차이를 극복하게 함으로써 가치를 부가한다.

경로 구성원 간에 목표, 역할, 보상에 대한 의결 불일치는 경로갈등을 초래하는데 특히, 경로상 같은 수준에 있는 기업 사이에서 발생하는 갈등을 수평적 갈등이라 한다.